Tham khảo

Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ 78wij

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wij, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
78wij Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ 78wij
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 78wij bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng điều khoản đã công bố. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không còn chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua email hoặc trò chuyện trực tiếp kèm tài liệu xác nhận.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên trang để kết nối với nhân viên tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch liên quan đến điều khoản thanh toán.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng 78wij

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả hoạt động trong tài khoản, bao gồm đăng nhập, nạp-rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các sảnh chơi và liên hệ hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký, giao dịch sẽ bị tạm giữ đến khi xác minh hoàn tất qua bộ phận hỗ trợ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp kèm tài liệu xác nhận. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu có thời hạn theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.